Burberry 台灣
  • 女款
  • 男款
  • 童款
  • Heritage 系列風衣
  • 體驗
  • 搜尋
  • 新增至購物袋
    已加入到我的最愛
搜尋

最近的搜尋
    熱門搜尋
      建議搜尋
        • 新品
        • 全新系列
        • 風衣新風貌
        • 海濱風情
        • Iris Law 的絲柔珠光妝容
        • The Belt 包
        • 時裝秀
        • 觀看時裝秀
        • 選購 Capsule 系列精品
        • 時裝秀造型
        • 時裝秀美妝
        • 時裝
        • 所有大衣與外套
        • 風衣
        • 大衣
        • 外套
        • 絎縫與鋪棉外套
        • 斗篷與披肩
        • 洋裝及連身裝
        • 針織系列
        • 運動衫及 T 恤
        • 襯衫及上衣
        • 裙款
        • 牛仔褲及長褲
        • 泳裝
        • 包款
        • 全部包款
        • 典藏包款
        • 小型及迷你包款
        • 托特包
        • 背包
        • 斜背包款
        • 手拿包
        • 肩背包
        • 圍巾
        • 圍巾全覽
        • 喀什米爾圍巾
        • 圍巾私人印記服務
        • 輕盈圍巾
        • 絲巾
        • 配件
        • 圍巾
        • 皮夾
        • 包款與鑰匙墜飾
        • 商旅及家居
        • 腰帶
        • 奢華珠寶
        • 手套與帽款
        • 雨傘
        • 太陽眼鏡
        • 鞋履
        • 運動鞋
        • 平底鞋
        • 涼鞋
        • 高跟鞋
        • 靴款
        • 彩妝
        • 所有美妝
        • 臉妝
        • 唇妝
        • 眼妝
        • 美甲
        • 香氛
        • 所有香氛
        • My Burberry 香氛
        • 禮品
        • 全部禮品
        • 私人印記服務
        • 美妝
        • 蠟燭與家居香氛
        • 新品
        • 全新系列
        • 風衣新風貌
        • Mr. Burberry Indigo
        • 海濱風情
        • Gosha x Burberry 聯乘系列
        • 時裝秀
        • 觀看時裝秀
        • 選購 Capsule 系列精品
        • 時裝秀造型
        • 時裝
        • 所有大衣與外套
        • 風衣
        • 大衣
        • 外套
        • 絎縫與鋪棉外套
        • 西裝
        • 休閒西裝外套
        • 正式襯衫
        • 休閒襯衫
        • 針織系列
        • 運動衫
        • Polo衫與T恤
        • 長褲與短褲
        • 牛仔褲
        • 泳裝
        • 內衣
        • 配件
        • 圍巾
        • 包款
        • 皮夾
        • 商旅及家居
        • 領帶
        • 腰帶
        • 袖扣系列
        • 鑰匙圈
        • 帽款與手套
        • 雨傘
        • 太陽眼鏡
        • 圍巾
        • 圍巾私人印記服務
        • 喀什米爾圍巾
        • 輕盈圍巾
        • 鞋履
        • 運動鞋
        • 涼鞋及麻織鞋
        • 樂福鞋及布洛克鞋
        • 靴款
        • 香氛
        • 全部香氛
        • Mr. Burberry 香氛
        • 禮品
        • 全部禮品
        • 配件
        • 私人印記服務
        • 修容臻禮
        • 全新系列
        • 全新系列
        • 男童新品
        • 女童新品
        • 海濱風情
        • 派對風
        • 童款造型
        • 0-36 個月嬰兒全系列
        • 0-36 個月嬰兒全系列
        • 0 - 24 個月新生兒
        • 6 - 36 個月女嬰
        • 6 - 36 個月男嬰
        • 鞋履
        • 配件
        • 媽媽包
        • 禮盒組
        • 4 - 14 歲女童
        • 所有 4 - 14 歲女童款
        • 風衣
        • 大衣與外套
        • 洋裝
        • 襯衫及上衣
        • 長褲與裙款
        • 泳裝
        • 鞋款
        • 配件
        • 4 - 14 歲男童
        • 所有 4 - 14 歲男童款
        • 風衣
        • 大衣與外套
        • 襯衫及上衣
        • 長褲與短褲
        • 泳裝
        • 鞋款
        • 配件
        • 禮品
        • 禮盒組
        • 嬰兒系列
        • 女童款
        • 男童款
        • 品牌時裝秀
        • 品牌歷史
        • ACOUSTIC 原創音樂

        常見問題

        與我們聯絡
        付款
        商品運送
        退貨
        常見問題
        Gift Cards
        按一下進行談話
        Burberry App
        • + - 禮品包裝

          標準包裝包括金線包裝盒,內附金色卡紙及棉紙。

          如果您希望將訂購商品包裝成禮品,請在結帳時勾選「禮物包裝或收據」以註明為送禮用。如果您選擇「禮品包裝」,您也可以於訂購商品中添加個人贈禮訊息。

          禮品包裝採用內襯金色卡紙及棉紙的禮盒,並綴有彩色緞帶。請注意:我們始終重視您的商品,所以大型商品可能無法提供禮盒包裝。此外,基於安全規定,部分美妝及香氛商品恕不提供禮品包裝。

          使用禮品包裝的商品將會個別包裝。

        • + - 繡字/刻字服務

          Burberry.com 網站上的某些精選商品可繡上/刻上您的姓名縮寫。

          • + - 可繡字或刻字的 Burberry 商品有哪些?

            多款精選的 Burberry 商品,可以 Burberry 字型的羅馬字母和/或符號繡刻姓名縮寫,最多 3 個字母,此資訊會顯示在適用的商品頁面。90ml 的 My Burberry 香水,也提供在瓶身上以 Burberry 字型的羅馬字符,刻上您選擇的姓名縮寫,最多 3 個字母。

            此外,每季的精選商品,也可能提供繡字/刻字服務;更多細節及字型選項將顯示於商品頁面。

          • + - 我要如何在我購買的商品上繡字/刻字?

            如果您選擇的商品可繡字/刻字,這項服務將會出現在該商品的詳細資訊頁面上。您可以先為每項商品選擇並預覽您希望繡上/刻上的字母和/或符號,再將商品加入您的購物袋內。

            請注意:繡字/刻字僅可添加最多 3 個字母和/或符號。並非所有商品都可使用符號。

          • + - 我的商品是否一定要繡字/刻字?費用是多少?

            繡字/刻字為自由選擇的服務,您並不一定需要採用。部分可供繡字/刻字的商品為付費服務,費用會顯示在商品頁面上。當您結帳時,此費用會顯示在您的購物袋上。特定大小的 My Burberry 香水,則免費提供瓶身刻字服務。

          • + - 我在收到商品或送出訂單之後,還可以要求繡字/刻字嗎?

            在您送出訂單或收到商品後,就無法再要求為您購買的商品繡字/刻字。所有繡字/刻字要求都必須在送出訂單時提出,一旦已送出訂單,恕不再接受這類要求。如果您已送出訂單並需要進一步的協助,請 與我們聯絡。

          • + - 已繡字/刻字的商品是否可以寄送到任何國家/地區?

            香水等某些商品有運送限制。當您送出訂單進行結帳時,如果您選擇的運送目的地有這類限制,系統會在商品頁面上通知您。目前對於要運送到中國的商品, Burberry 無法線上提供繡字/刻字服務。

          • + - 我什麼時候會收到完成繡字/刻字的商品?

            要進行繡字/刻字的商品可能與不需要繡字/刻字的商品分開寄送。要繡字/刻字的商品由於個人化訂製的需求,需要額外的處理時間,可能要稍久才會寄出,通常需要額外一天。請參閱 運送目的地、費用與貨運時間,了解貨運時間相關詳細資訊。

          • + - 何時收取費用?

            若訂單包含繡字/刻字商品,我們會在您提交訂單時或之後且於出貨之前收費。

            若商品個別出貨,我們可能會在每批商品出貨時個別收費。不過您的卡片或付款帳戶可能會在提交訂單後,立即顯示付款授權要求與預留金,即便我們尚未接受訂單與出貨。

            刻字 My Burberry 香氛會在接受訂單並出貨時扣款。

          • + - 我需要支付多少關稅和稅款?

            請參閱 運送目的地、費用與貨運時間,了解相關詳細資訊。

          • + - 已繡字/刻字的商品可以退回嗎?

            當您選擇在任何商品上繡字/刻字,此商品即是專為您個人化,請恕無法接受更改、退貨、換貨或取消。這並不影響您的法定權利。

          • + - 如果我有疑問,應該和誰聯繫?

            如果您有任何疑問,或需要我們提供進一步的協助,歡迎隨時 與我們聯絡。

        • + - 線上訂購

          • + - 我要如何變更我的帳戶資訊?

            請前往我的帳戶,並使用您的電子郵件地址與密碼登入帳戶。點選「帳戶資訊」並更新,要記得點選「儲存變更」 。為保障您的安全,我們可能會需要您提供其他資訊以驗證身分。

          • + - 如果忘記密碼,我該怎麼做?

            請造訪我的帳戶,點選「登入」,然後再點選「忘記密碼?」。我們將寄一封有新密碼的電子郵件給您。為保障您的安全,我們可能需要您提供其他資訊以驗證身分。

          • + - 如何知道 Burberry 已經收到我的訂單?

            我們通常會在 24 小時內寄送訂單確認電子郵件。如果您並未收到此電子郵件,請以您的訂單明細 與我們聯絡。敬請注意這並不是接受您的訂單。您在收到我們確認訂單已經運送的電子郵件時,訂單才算為我們所接受。

          • + - 如果商品目前沒有庫存,到貨時是否可以通知我?

            對於無庫存商品的詢問,請 與我們聯絡。

          • + - 若商品已缺貨可怎麼辦?

            您可以點選商品頁面的「查看店櫃供應情況」鍵,於某些 Burberry 店櫃查看商品供貨量。特定商品將可接受預訂。這些商品將在結帳時顯示運送時間。此服務並不適用於所有的 Burberry 店櫃。

          • + - 預訂商品是什麼?

            部分無法立即訂購的商品會顯示在 Burberry.com。顧客可預訂這些商品以確保在商品有庫存時能進行購買。下單時或之後將進行扣款。我們將在您下單前及收到您的訂單確認時告知您運送時間。商品出貨前的任何時刻都能取消訂單。我們的退貨條件適用於未經個人化或繡字/刻字的商品,否則無法退貨或取消訂單。

          • + - 如果我選擇商品的「獲知購買詳情」會如何?

            Burberry.com 上的特定商品出現「目前暫時無法線上購買」時,您可能有機會「獲知購買詳情」。

            若您選擇「獲知購買詳情」,一旦商品可在 Burberry.com 網站供貨,Burberry 顧客服務中心會盡快通知你,過程中不收取任何款項,且不為您保留商品

            請注意:我們無法保留商品或保證尺寸齊全。

          • + - 什麼是「線上專屬系列」?

            任何標示「線上專屬」的產品,只能在 Burberry.com 網站或透過 Burberry app (可用的話)購買,而無法在 Burberry 店櫃、Burberry 授權零售商或其他網站購得。若顧客無法透過 Burberry.com 下訂單,顧客服務中心可透過電話取得顧客詳細資料,協助顧客訂購「線上專屬」商品。線上訂購或透過顧客服務中心訂購的「線上專屬」商品,可以利用 Burberry 免費到店取貨服務,在您選擇的 Burberry 店櫃(若適用)取貨。

          • + - 我是否可以取消訂單?

            除了訂製商品及個人化商品,依據僅適用於歐盟地區、韓國、台灣與中國

            可根據您的合法權益取消訂單(不包括個人化或繡字/刻字商品)。請於收到該商品的隔天開始計算 14 天內聯絡我們,並遵照 退貨和取消訂單 的指示。

            由於個人化及繡字/刻字商品的特質,在訂單確認之後,不接受退貨或取消訂單。這並不影響您的合法權益

            我們會處理您的訂單,並於出貨時寄出確認電子郵件給您。在出貨後,如果任何商品不適用且符合 退貨條件,請依照 退還訂購商品的說明進行。

          • + - Burberry 線上購物是否安全?

            線上卡片付款交易使用加密技術 Secure Socket Layer (SSL) 傳輸。

            如欲瞭解更多詳細資料,請參閱我們的 隱私權聲明。

        • + - 付款

          • + - 我的訂單將以何種幣別付款?

            購物款項與運費以運送目的地的指定幣別收費。請參閱下表:


            國家/地區 付款幣別
            阿拉伯聯合大公國 AED
            澳洲 AUD
            澳門 MOP
            波蘭 PLN
            丹麥 DKK
            加拿大 CAD
            卡達 QAR
            俄羅斯 RUB
            科威特 USD
            馬來西亞 MYR
            美國 USD
            南韓 KRW
            歐元區 1-3 EUR
            日本 JPY
            瑞典 SEK
            瑞士 CHF
            台灣 TWD
            土耳其 TRY
            香港 HKD
            新加坡 SGD
            匈牙利 EUR
            英國 GBP
            中國 CNY
          • + - 何時扣款?

            在我們接受您的訂單而且出貨之後,才會從您的卡片或其他的付款方式收費。不過,您可能會在發出訂單之後立即收到扣款的通知。若訂單包含個人化或繡字/刻字商品,我們會在您提交訂單時或之後且於出貨之前收費。

          • + - 儲存我的卡片資訊是否安全?

            在線上訂購時,系統可能提供您儲存卡片資訊的選項,讓您在下次購物時可以迅速結帳。本公司網站使用加密技術 Secure Socket Layering (SSL),您的付款資訊皆受加密保護。

            如果您想要變更這些資訊,請造訪我的帳戶,並按一下「帳戶資料」。

            系統無法儲存 PayPal 帳號詳細資訊。

            請參閱我們的 隱私權聲明。

          • + - 為什麼我的信用卡/簽帳卡或其他付款方式在結帳時被拒絕?

            如果您收到信用卡/簽帳卡或其他付款方式在結帳時被拒絕的通知,請聯絡您的發卡銀行或付款業者。在聯絡之前,請確認:

            • 所輸入的卡片資訊或付款資訊是正確的。例如,您輸入的 16 位數字碼是正確的,而且您選擇正確的卡片類型
            • 3 或 4 位數字的安全碼是正確的
            • 您的信用卡並未過期

            如果您之前儲存過卡片資料或是付款資訊,我們也建議您:

            • 檢查所選擇的卡片或付款方式是有效的,而且未過期
            • 確保帳單地址與信用卡或其他付款方式相符
              - 點選「更新帳單地址」並依照指示,您可以編輯已儲存的信用卡資訊或付款資訊
            • 確定您已經提供所選取卡片或付款方式的 3 或 4 位數字安全碼
              - 我們將重複提示此資訊,以維護您的儲存資訊之安全性

            如果您需要進一步的協助,請 與我們聯絡。

          • + - 我是否能夠申報線上購物的退稅?

            很抱歉,透過 Burberry.com 或 Burberry app 購物的稅額無法透過 VAT 零售出口方案退款。

        • + - 運送

          • + - 我什麼時候能收到訂購商品?

            貨運時間是從運送日開始估算,而不是從訂單日期。貨運時間僅供參考,應依接受與核准的訂單為準。訂單的預估運送時間可在結帳時檢視。在部分國家,由於清關程序的需要,送達時間可能比預估時間晚。

            以下運送資訊不適用於個人化或繡字/刻字商品。如欲瞭解更多資訊,請參見 MONOGRAMMING(繡字/刻字)服務常見問題 或 時裝秀訂製商品章節。

            個人化或繡字/刻字商品需額外時間。結帳時可顯示訂單的預估貨運時間。

            請選擇您的運送目的地,以及相關的運送方式、貨運時間、運費與其他資訊。敬請注意,不同的條款與條件可能適用於不同的運送目的地。

            搜尋店櫃




            • 運送方式 費用 貨運時間
              到店領貨 免費
              • 2-4 個工作日
              • 敬請注意: 在截止時間後或是週末與國定假日下的訂單,需至下一個工作日才能處理
              限時專送 免費 2-4 個工作日
              • 註明的所有貨運時間都是工作日
              • 工作日是週一到週五,不包括英國與您選定之運送目的地的國定假日
              • 訂單預估抵達時間介於當地時間 8:30 到 17:30 點之間
              • 訂單是從英國出貨
              • 顧客無需負擔進口稅與關稅
              • 個人化及繡字/刻字商品需額外時間。結帳時可顯示訂單的預估貨運時間。

            敬請注意:我們不遞送至貨運代理地址或郵政信箱。

          • + - Burberry 的運送目的地有哪些?

            我們目前運送到 44 個國家:

            澳洲、奧地利、比利時、保加利亞、加拿大、中國、賽浦路斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、香港、匈牙利、愛爾蘭、義大利、日本、科威特、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、澳門、馬來西亞、馬爾他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、卡達、羅馬尼亞、俄羅斯、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南韓、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、土耳其、阿拉伯聯合大公國、英國 (不包括海峽群島) 與美國 (包括美國軍事基地)。請參閱上述關於費用與貨運時間的說明。

          • + - 我的訂單可以到店領貨嗎?

            您可以在 Burberry.com 線上購物,並於隔天至特定店櫃領貨。此免費貨運選項不但與您的生活品味完美搭配,也提供您體驗店櫃內個人專屬顧客服務的機會。您可於方便時領貨,並依照我們的 退還訂購商品 流程免費退貨。

            如需特約店櫃的詳細資訊與完整清單,請參閱 到店領貨。

          • + - 我該如何指定運送到另一個國家?

            在結帳時選擇您的運送目的地。訂單以運送目的地的指定幣別進行收費。關於購物的詳細資訊可參閱 付款。敬請注意不同的條款與條件可能適用於不同的運送目的地。

          • + - 我可以查詢我的訂單嗎?

            • 如果您有 Burberry 的註冊帳戶,請選擇我的帳戶,然後登入帳戶,並選擇「訂單」標籤。
            • 在您的訂單出貨之後,您也可以在 www.ups.com 以運送確認電子郵件的追蹤號碼查詢。

          • + - 我的訂購商品可以做為禮物寄送嗎?

            是的,訂購商品可以做為禮物寄送。

            • 請在結帳的「出貨」部分註明商品為禮物,以確保出貨單上不會標示價格。結帳時,您可以輸入贈禮留言,訊息將會與商品一同送達。
            • 訂購商品可以出貨到 運送目的地、費用與貨運時間 表格上所列的任何國家/地區。選擇寄送目的地,然後選擇寄送商品,並輸入收件人的運送地址。
            • 收件人無需支付相關的進口稅或關稅。
            • 如果收件人退回商品,將以原付款方式退款。

            如有任何其他問題,請 與我們聯絡。

          • + - 我的訂單可以禮品包裝和/或附加贈禮留言嗎?

            結帳時可以添加禮品包裝,並可選擇加入贈禮留言。

            我們的禮品包裝為內附棉紙且繫有緞帶的 Burberry 包裝盒。請注意:我們始終重視您的衣物,所以大型商品可能無法提供禮盒包裝。基於安全限制,我們也無法提供部分美妝商品的禮品包裝。

            商品均會個別進行禮品包裝。

          • + - 訂單可以寄到一個以上的地址嗎?

            很抱歉,目前單筆線上訂單僅能寄至一個地址。如果寄送一個以上的地址,每個地址需要個別下單。

          • + - 我需要支付多少稅款與關稅?

            收件人無需支付任何進口稅或關稅。

            如有任何其他問題,請 與我們聯絡。

          • + - 商品運送的限制有哪些?

            • 對於特定的商品,例如珍稀皮革、化妝品、香水和指甲油,我們必須遵守嚴格的國際貿易協定與法規。很抱歉,我們無法將這些商品運送到歐盟與美國以外的特定國家,以及特定的美國州份和歐盟國家。
            • 運送首飾至俄羅斯的訂單也有限制
            • 我們將於結帳時通知您相關的限制

            商品運送限制的完整列表,請參閱運送限制,如有任何疑問,請 與我們聯絡。

          • + - Burberry 商品是否運送到郵政信箱、軍事基地或貨運代理地址?

            • Burberry 可送貨到美國軍事基地。這些訂單有特定的貨運時間與限制
            • 很抱歉,我們不遞送至貨運代理地址或郵政信箱

        • + - 退貨

          • + - 我要如何退回我在線上訂購的商品?

            正價商品均享出貨 30 天內全球免費退貨服務,而折扣商品則是收到商品 14 天內,但須符合下列退貨規定。或者,您也可以在運送目的地所在國家/地區,將訂購商品退回 Burberry 自營運店櫃以進行換貨。

            敬請注意,個人化或繡字/刻字商品不接受退貨。

            敬請注意,以下商品不接受透過免費退貨服務退貨:

            • 香氛
            • 指甲油。

            相關說明可參閱 退還訂購商品。

            敬請注意:這並不影響您根據 取消訂單 條款取消香水和指甲油訂單的合法權益或能力。

            如果您取消香水或指甲油商品的訂單,並要以其他貨運方式或郵遞服務退還商品,您必須支付退貨運費。


            退貨條件

            • 購買商品必須連同退貨單正本,從原送達國家/地區進行退貨。
            • 退貨商品須未使用並保持原狀,所有附帶之 Burberry 商品吊牌以及相關配件或使用手冊皆須一併退回。
            • 不完整、損壞、磨損、髒汙或修改過的退貨,或是 Burberry 合理相信已經使用過的商品,將不接受退貨並寄回給顧客。

            • 如果退還的商品是以您當地貨幣以外的幣別購買,退款將以購買時的幣別處理。由於匯率變動,退款的金額可能高於或低於原本支付價格。
            • 經由Burberry 免費退貨服務退回商品時,除了例外案例,運費將不會退還。

            請點選 退貨和取消訂單,以了解更多詳細訊息。

          • + - 我要如何退回到店領貨的商品?

            • 正價商品出貨 30 天內全球免費退貨服務,而折扣商品則是 14 天內,但須符合 退貨條件。敬請注意,個人化或繡字/刻字商品不接受退貨,香水與指甲油商品不接受透過免費退貨服務退貨。如果您取消包含香氛或指甲油的訂單,並以其他貨運方式或郵遞服務退還商品,您必須要支付退貨運費。
            • 所有到店領貨的商品都可以在您方便時領貨,並可以使用我們免費的 退還訂購商品流程進行退貨。若退換貨時需要幫助,我們的店櫃同仁也會在現場隨時協助。如有任何其他問題,請 與我們聯絡。
          • + - 如果我無法列印退貨標籤呢?

            請 與我們聯絡,我們將會安排運送人員攜帶所有相關文件前去收取您的退貨。

          • + - 如果我的包裹中找不到退貨標籤呢?

            在 Burberry.com 線上提交訂單,您可以使用我們不需額外費用的收貨服務,以確保在運送期間保護與記錄所退回的商品。若要安排此項服務,請 與我們聯絡。然而,您也可以採用任何安全的方式將商品退還給我們,請寄回


            BBR-UK
            Blyth Riverside Business Park
            Coniston Road
            Blyth
            Northumberland
            NE24 4RF
            United Kingdom

            重要訊息:對使用收貨服務以外之其他方式退還之商品,Burberry 恕不負責。

          • + - 是否可以退還收到的禮品?

              是的,未使用的商品可以退還給我們,正價商品應於出貨 30 天內退還,而所有的折扣商品則應於收到商品 14 天內,個人化或繡字/刻字商品除外。

            • 香水
            • 指甲油

            • 請使用免費的 退還訂購商品 流程退還商品給我們,並請確保符合 退貨條件。退還的商品將以原付款方式全額退款。

            敬請注意,香水與指甲油商品不接受透過免費退貨服務退貨。如果您要以其他貨運方式或郵遞服務退還香水或指甲油商品,您必須支付退回商品的費用。


            如有任何其他問題,請 與我們聯絡。

        • + - 售後服務

          • + -Burberry 喀什米爾圍巾產地在何處?

            Burberry 經典喀什米爾圍巾產自蘇格蘭,由位於 Elgin 和 Ayr 小鎮的兩家紡織廠精織而成。Burberry 經典喀什米爾圍巾的各個織造步驟,包括從細心篩選天然纖維到以當地泉水清洗纖維等繁複程序,均需倚賴世代相傳的專業知識始能完成。其他種類的 Burberry 喀什米爾圍巾可能產自其他國家。請參閱商品頁面,以瞭解更多資訊。

          • + -如何清潔 Burberry 喀什米爾圍巾?

            由於 Burberry 喀什米爾圍巾選用最優質且細緻的紗線紡織而成,因此不建議手洗。請請參見衣物的標籤瞭解保養指示,並諮詢乾洗店家的專業保養意見,以幫助維持圍巾獨特的柔軟度及光澤感。

          • + -Burberry Heritage 系列風衣於何處製造而成?

            Burberry Heritage 系列風衣於英國精織而成,呼應 Burberry 致力維護英國製造商的承諾。請參閱商品頁面,以瞭解更多資訊。製作一件風衣需歷經多道程序與繁複技術方能完成,在在呈現 Burberry 風衣所著稱的雋永品質及獨特設計。

          • + -Burberry 風衣是否防水?

            Burberry Heritage 系列風衣不防水,其採用 Thomas Burberry 於 1879 年發明的防潑水棉質 Gabardine 精製而成,能有效防雨。此創新布料採用細緻密實的棉布以特殊結構精織而成,能防止雨水滲入。

          • + -如何清洗 Burberry 風衣?

            建議不要清洗風衣。Burberry 風衣需採專業乾洗;請參見衣物的保養標籤瞭解指示。建議風衣乾洗後重做防水處理,以維持其防潑水效果。如果風衣附可拆式皮草或皮製飾邊細節,請諮詢乾洗店家以獲取進一步的建議。

          • + - Burberry 是否提供維修服務?

            Burberry 提供手提袋、小型皮革商品(包括皮帶)、腕錶與大衣等多種維修服務。我們不提供大衣以外的 Burberry 服裝維修服務。

            請造訪當地店櫃檢查您的商品,我們會告知您可使用的維修服務選項。雖然並非所有維修都適用,我們仍將盡力符合您的要求。

            請注意:維修服務可能需要收費。

          • + - 我應該到哪裡保養、維修 Burberry 腕錶或詢問相關問題?

            請造訪任一家 Burberry 店櫃,並請務必攜帶腕錶品質保證卡,或者聯絡 顧客服務團隊詢問相關服務和維修問題。

            請注意,部分腕錶款式可能無法由 Burberry 維修。

          • + - 我應該多久保養一次 Burberry 腕錶?

            我們建議您每二到三年保養一次,以確保腕錶功能正常。服務過程中,會有專員檢查您的腕錶並確認是否需要維修。

            請注意,所有腕錶維修都會有費用產生。

          • + - 我的腕錶附有兩年保固,其中包含哪些保固內容?

            腕錶類商品保固涵蓋材料、製造以及腕錶機芯、錶針及錶盤相關的做工瑕疵。

          • + - Burberry 是否提供修改服務?

            以原定價購買的服飾,購買三個月內可提供免費修改服務。修改需量尺寸,並依需要以大頭針固定修改處。免費修改服務僅提供基本修改,其他修改項目則可能產生費用。

            折扣商品和購買超過三個月的服飾均須收取修改費。

          • + - 哪裡提供修改服務?

            多數店櫃都提供修改服務。欲搜尋最近店櫃,請前往 店櫃總覽。

          • + - 修改需要多久時間?

            我們將盡快完成您所需要的商品修改。請注意,不同國家的修改時間可能有所不同。

        • + - 顧客服務

          • + - 我要如何聯絡 Burberry 顧客服務團隊?

            請前往 與我們聯絡 網頁以取得完整的聯絡資訊。

          • + - 我要如何取得為 Burberry 光學眼鏡裝設光學鏡片的詳細資訊?

            請聯絡相熟的眼鏡店。或者,顧客服務 或許能夠提供銷售 Burberry 光學眼鏡的眼鏡店資訊。

          • + - 我要如何保養我的 Burberry 商品?

            關於如何保養您的 Burberry 商品,請 與我們聯絡 以取得詳細說明。

          • + - 我要去哪裡維修我的 Burberry 商品?

            我們的包款、小型皮革商品 (包括皮帶)、鞋靴、首飾、腕錶與太陽眼鏡,都可以攜往所有的 Burberry 店櫃要求維修估價。敬請注意,我們並不提供 Burberry 服飾的維修服務。如需進一步的說明,請 與我們聯絡。

          • + - 我該如何尋找在媒體上所看到的商品?

            如果您在 Burberry.com 的網站上找不到您要的商品,請 與我們聯絡。

          • + - 我要如何取消訂閱Burberry 電子郵件?

            或者,如果您已經註冊了 Burberry 帳戶,可以造訪我的帳戶,登入之後選擇「帳戶資料」標籤、「電子郵件設定」,然後選擇「取消訂閱」或聯繫我們。

          • + - 為什麼商品編號相同的產品會有不同商標?

            商品編號相同的產品可能會使用不同商標,但商品本身所採用的材質依然相同。

          • + - 我可以要求具有特定商標的商品嗎?

            我們無法接受特定商標的要求。

        • + - 線上糾紛解決

          • + - 倘若我們無法解決問題,是否有調解服務可以提供協助?

            歐盟線上糾紛解決平台 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 提供解決糾紛的替代方案,假使我們無法解決糾紛,或許可以透過該平台尋求協助。

            如需更多資訊,請聯絡 顧客服務.

        電子郵件訂閱

        歡迎訂閱電子報,隨時掌握最新的 Burberry 精品系列、廣告及影片資訊。

        請輸入有效的電子郵件地址
        電子報訂閱
        訂閱收取關於 Burberry 產品、服務及活動的最新消息電子郵件。
        請填寫所有必填欄位。
        請完成填寫電子郵件欄目
        請選擇性別。
        感謝訂閱。我們將隨時為您提供品牌最新消息,包括全新時裝秀系列、廣告、活動、產品發佈及服務等。
        尊享免費運送服務
        抱歉,我們無法成功註冊你的資訊。
        請確認您的資訊並重試。

        店櫃總覽

        瀏覽所有店櫃

        關注我們

        顧客服務

        • 與我們聯絡
        • 付款
        • 商品運送
        • 退貨
        • 常見問題
        • Gift Cards
        • 線上交談
        • Burberry App
        • 店櫃總覽

        我們的公司

        • 品牌歷史
        • Burberry Group Plc
        • 工作機會
        • 企業責任
        • 網站地圖

        法律與Cookies

        • 條款與條件
        • 隱私政策
        • Cookie 政策
        • 無障礙網頁聲明
        • Japan only - SCTL indications
        • The Exhibition Terms & Conditions
        運送至
        語言

        如果您正使用螢幕助讀程式,並且在使用本網站時遇到問題,請撥打 00 800 9621 3600 或 與我們聯絡 取得協助。

        希望運送至其他地點嗎?

        您目前正在台灣店櫃。

        如果您希望將商品運送至其他地點,請從下方進行選擇。商品的可供貨量、價格及運送資訊會根據新的運送地點作更新。

        • 請選擇您的地點
        • 取消

        語言

        您目前正在 台灣 店櫃選購。您可選擇下列語言瀏覽此店櫃:

        我們使用 cookie 以提升使用者體驗並改善網站服務品質。如欲進一步了解或調整 cookie 設定,請前往 點選此處。