隱私政策
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最近更新:2023年 1 月 版本號: 202301_01
博柏利承諾尊重您的隱私並遵守適用的法律和法規,以確保您提供給我們的個人資訊得到適當的保護以及公平合法的處理。
博柏利有限公司是一家根據英格蘭和威爾士法律組建和登記註冊的公司,公司註冊登記號為00162636(在本隱私政策中稱為“我們”)。博柏利歐洲聯盟(“歐盟”)代表為Burberry Italy srl,地址 Via Manzoni, n.20, Milan 20121, Italy(“博柏利歐盟代表”)。
您的個人資訊將由博柏利有限公司持有和管理。通過訪問和使用我們不時提供的博柏利網站或移動網站(www.burberry.com)(“網站”)或博柏利的任何應用程式(“應用程式”),或者通過前往博柏利店鋪購買或體驗產品或與我們的內容和/或服務互動,或者通過聯繫我們的客戶服務團隊,您確認您已閱讀本隱私政策。您必須年滿13周歲(中國大陸消費者必須年滿14周歲,沙烏地阿拉伯消費者必須年滿18周歲)才能使用我們的網站和應用程式。如果您不符合上述年齡要求或者在您所在國家、地區或居住地屬於未成年人,請讓您的父母或法定監護人為您提供他們的資訊。 本隱私政策涵蓋我們收集、使用和以其他方式處理的與您作為博柏利的客戶或潛在客戶相關的所有個人資訊。博柏利將按照本隱私政策的規定且在適用法律允許的情形下收集和使用您的個人資訊,上述情形包括:(i)因提供或履行您所要求的服務或他人要求我們為您提供的服務而必須收集和使用您的個人資訊;(ii)您已向我們表示同意;或(iii)博柏利為尋求下列一項或多項合法利益而必須收集和使用您的個人資訊:
- 分析、概述和監控客戶模式以及更好地瞭解我們的主要客戶受眾的喜好,以便我們能夠持續改進我們的產品和服務。
- 增強客戶體驗和服務,實現方式包括確保對與產品、服務和活動相關的網站和應用程式以及(如適用)博柏利推送資訊進行個性化設置,使其更貼近客戶的具體偏好。
- 確保我們的服務、網站和/或應用程式正常運行且安全,例如識別、防止詐騙交易。
- 出於內部報告目的分析博柏利店鋪和博柏利推廣活動或其它活動中的客流,並確保提供充足適當的產品和資源。
- 確保我們保持遵守適用法律,例如,使我們的記錄保持準確的同時遵守適用法律。
+ - 我們收集的個人資訊及其使用
當您向我們(無論是線上上還是店內)註冊帳戶、下單、在您的電腦或移動設備上與我們的數位內容進行互動、訪問博柏利店鋪、(或特許店鋪)、請求提供店內服務或向我們發送諮詢請求時,我們將收集您的某些資訊。屆時我們會說明所收集的資訊是否涉及個人資訊,如涉及,那麼是由您自願提供還是您為了獲得服務須按強制性要求提供。請注意,如果收集個人資訊是為了遵守強制性要求,若您不向我們提供這些資訊,我們可能就無法向您提供相關產品或服務。請參閱本隱私政策的各項條款,以便瞭解更多關於我們收集哪些個人資訊以及如何使用的規定。如果我們希望將您的個人資訊用於本隱私政策規定以外的目的,我們將依據適用的法律要求獲得您的同意。
我們采集的信息:
聯繫資料資訊和其他身份識別資訊:您的姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵寄地址、信用卡號碼和其他付款資訊。您確認,我們還可通過身份驗證或身份檢查(例如,當您在我們的網站或應用程式上購物時,通過我們有關欺詐防範的常規檢查過程中涉及的身份驗證或身份檢查)獲取有關您的資訊。我們使用這些資訊來識別您的客戶身份、處理您的訂單、交付產品和服務、處理付款、更新我們的記錄以及綜合管理您根據與我們之間的條款向我們開設的帳戶。向我們提供個人資訊是基於自願,但如果您不向我們提供某些需要提供的資訊,我們可能無法處理您的訂單和/或向您發送所需的訂單確認及發貨確認溝通。
我們可能通過您的聯繫資料向您發送推廣消息,或者就服務相關事宜聯繫您,包括售後服務或協助在我們網站和/或應用程式上購買產品,有時也會徵求您的回饋意見或對您的回饋意見給予答覆。答覆內容可能涉及博柏利品牌、產品服務和/或顧客體驗以及對博柏利的滿意度等等,包括店內、網站和/或應用程式方面的意見和建議。使用顧客資訊一定是在適用法律允許或者(根據適用法律規定)征得顧客同意的前提下。
如果適用法律允許或者(在適用法律要求的情況下)經您同意後,我們可使用有關您如何使用我們的網站、應用程式和任何店內服務的資訊,對我們給您的通信、出現在我們的網站和應用程式上的內容及其呈現方式以及我們向您提供的店內服務進行個性化處理,從而使我們的網站、應用程式以及服務和通信與您更加密切相關,並使您能夠使用我們服務的任何互動功能。
付款資料:信用卡、借記卡相關資訊和/或其他付款資料,用於處理訂單付款結算。
個人情況:我們可能要求您提供性別、生日和年齡(若您有客戶帳戶,則可能會根據店鋪消費情況推算年齡範圍),您也可通過我們網站或應用程式或者在博柏利店鋪內或參加活動互動向我們提供關於自身、產品尺寸偏好和生活方式興趣愛好方面的資訊。我們在內部使用此類資訊和/或客戶帳戶和個人資料資訊,用於瞭解客戶地域分佈情況,根據您的偏好提供增強服務,包括確定您可能感興趣的相關產品、服務和活動,提供個性化體驗。
其他帳戶和交易資訊:如果您有客戶帳戶(無論是線上上還是店內創建的),或者您在某些情況下通過我們商業合作夥伴(包括我們取得經營權的百貨店)購買了我 們的產品,我們也可收集關於您在網上流覽或購買產品、產品購買地的資訊,以及其他有關購物或博柏利之間客戶關係的資訊。我們在內部通過此類資訊瞭解客戶地域分佈情況,根據您的偏好提供增強服務,(包括您在使用我們的應用程式時可能提供的風格偏好),比如確定您可能感興趣的相關產品、服務和活動,提供個性化體驗,共用過往購物體驗。
互聯網和其他線上活動:在適用法律允許的情況下或者在按適用法律獲得您同意的情況下,我們還可能使用您的個人資訊與您聯繫有關服務的事宜,包括偶爾請您就您在店內和/或我們的網站和/或應用程式上的體驗提供回饋意見和對您的回饋意見作出回應,以及就您在我們的網站和/或應用程式上的潛在購買活動提供幫助。我們通過這部分資料維護、改善網站、應用程式和服務。
我們會處理您用於連接到我們網站、應用程式上的服務或我們可能提供的任何互動式內容的設備的資訊。這些資訊可能包括您使用的設備類型、您的互聯網流覽器、根據您設備的唯一識別碼(“IP地址”)或在您的設備上運行的應用程式的代碼確定的您的位置。當您加入博柏利店鋪或活動時,我們還可使用與您移動設備的功能相關的技術(如藍牙和GPS),並基於Wi-Fi、手機天線、信號和其他店內技術收集資訊。 下文將進一步介紹Wi-Fi使用方面的情況。
我們使用這些資訊來確保我們的網站和應用程式運行正常和安全,優化我們提供給您的服務,並更好地瞭解我們的內容和服務的使用方式及其效果。借助這些技術通過您的移動設備在店內收集的資訊也為我們提供了關於我們店鋪客流量的匯總和匿名統計資料以及我們訪客在性別、身高、體重、種族和原籍國/地區方面的大致分佈資訊,但不會將訪客個人的這些具體資訊用於或提供給博柏利。
位置資訊:當您訪問我們的網站時,我們會尋求獲得您所在的國家或地區級別的位置,根據您訪問網站時的所在地,將您引導至網站中恰當的域名(網絡位置)。我們會利用在網絡上公開傳輸的信息,包括您的IP地址,來實現這一點。如果您要求我們提供位置查詢服務,例如,為了找到離您最近的店鋪或提供根據地理位置資訊才能獲得的更精確的內容而要求我們提供位置查詢服務,我們將:(i)根據您提供的位址資訊進行查詢,如:使用您的郵編,找到我們最近的店鋪;(ii)根據您設備的唯一識別碼(如IP地址)查看您所在國家/地區的情況;或者(iii)如果您在移動設備上啟用了定位服務,我們則可通過(可獲得的)GPS信號、藍牙或Wi-Fi連接資訊(包括您的設備所感知的MAC地址)確定與您移動設備的經緯度相關的即時位置。若在移動設備上開啟了定位服務,您可通過管理您的設備設置隨時更改您的位置偏好。
關於Wi-Fi使用:如果您在我們的店鋪或活動中註冊了我們的免費Wi-Fi服務,我們將收集有關您設備的某些資訊,包括MAC或IP地址、連接日期和時間以及您連通我們Wi-Fi服務的位置,以便根據我們與您之間的條款向您提供Wi-Fi服務。當您連通我們Wi-Fi服務時,將導向我們網站,且我們可能會使用“cookies”和其他類似技術收集和處理資訊。如需瞭解更多詳細資訊,請參閱上文的“設備和位置資訊”和“小文字檔”。
推斷:我們可能會根據上述個人資訊類別進行推斷,以便創建有關您的個人資料,以反映您的偏好、特徵、行為和態度。 我們使用這些資訊來個性化和改善我們的服務,並更好地瞭解主要客戶群體的興趣和偏好。
+ - 如何採集個人資訊
我們還可將您的個人資訊連同非個人資訊一起用於我們的內部市場分析和人口統計研究,以便分析、描述和監控客戶模式,從而使我們能夠持續改進我們的產品和服務並瞭解您和其他客戶可能感興趣的內容。這意味著,我們能在我們的店鋪、網站和應用程式中為我們的客戶提供更多個性化和綜合性的購物和互動體驗。
除了公眾可獲得的或者我們依法可通過其它方式獲得的其他資訊之外,我們還可將我們從關聯的協力廠商公司獲得的行銷和人口資訊補充到我們收集的關於您的資訊中,以確保我們的記錄準確,以便更好地瞭解主要客戶受眾的興趣和偏好並改善我們為客戶提供的服務。如果您不希望我們以這種方式使用您的個人資訊,您可以隨時聯繫我們,要求我們停止使用(請參閱下文“聯繫博柏利”)。
個人資訊來源:
您。我們直接向您採集個人資訊,也可通過您使用網站和/或應用程式的情況,或者根據我們的推斷間接採集個人資訊(詳見上文)。
協力廠商。除了公開管道可以掌握的資訊,或者我們可以合法獲得的資訊之外,我們還可能從商業夥伴(包括我們取得經營權的百貨店)和協力廠商關聯公司取得市場推廣和人口統計資訊,補充個人資料,確保我們記錄準確,更改好瞭解主要客戶群的興趣和偏好,提高客戶服務。如果對此有異議,請隨時要求我們停止(見下文“聯繫博柏利”)。
為識別、調查可疑欺詐交易,進行制裁相關的篩查(針對於us.burberry.com上進行的交易和/或以美元結算的交易),並且保障服務安全,在適用法律允許的前提下,我們和我們的業務合作夥伴(包括博柏利授予特許的百貨商店)與其他協力廠商(包括執法機構和保險服務商)共用交易相關資訊。
關於您朋友的資訊
我們有時會進行推廣活動(例如在社交媒體平台上),您可基於你們的共同興趣、經驗、意見和任何其他相關因素向我們推薦一位元可能對我們的產品、服務、網站或應用程式感興趣的朋友或與您有私人關係和雙向溝通的其他人(“朋友”)。因此我們可能會從您的朋友和熟人取得有關您的資訊。
您只可在得到您朋友允許的情況下向我們提供您朋友的資訊。如果您的朋友允許您向我們提供他們的詳細資訊,則我們只會因此使用他們的資訊,而不會向他們發送任何其他不相關的商業資訊。我們也可能會在發給他們的資訊中說明是您與我們分享了他們的詳細資訊。
中國顧客——微信公眾號與微信小程式(“微信應用程式”)
當您使用並與博柏利微信應用程式互動時,博柏利向您收集您的個人資訊並且可以使用這些資訊來補充您的客戶帳戶資料。為本隱私政策之目的,博柏利的每一微信應用程式均被視作博柏利的“應用程式”。
當您進入並使用博柏利微信應用程式時,我們收集並處理您的微信openid,在獲得您授權的前提下,我們也可能收集並處理您的unionid和其他微信帳戶資料。這些資訊將用於識別您並瞭解您的流覽行為以及和博柏利微信應用程式的互動情況,以使您可以解鎖您的用戶體驗,並且使我們能夠為您提供個性化的服務。我們也將收集您直接在博柏利微信應用程式中輸入的資訊,這些資訊將用於為您提供所需的服務和/或實施所需的操作,例如,當您預約一項店內服務、購買產品,以及/或當您上傳任何內容。在獲得您同意的前提下,我們將使用您的微信帳戶資料和其他您直接在博柏利微信應用程式中輸入的資訊以便我們就某一用戶體驗或所需的店內服務來向您發送微信通知或聯繫您。
小文字檔
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如需瞭解關於我們的網站和應用程式中使用的cookies和其他技術的更多資訊,包括如何管理您的cookie選項和偏好的資訊,請參閱Cookies政策。
廣告和線上跟蹤
當您訪問我們的網站時,我們可能會允許協力廠商公司投放廣告並收集某些匿名信息。這些公司可使用您在訪問我們的網站和其他網站期間留下的無法識別個人身份的資訊(例如,點擊流資訊、網路流覽器類型、時間和日期、點擊廣告或滾動廣告的對象),以便提供您可能感興趣的商品和服務方面的廣告。這些公司通常使用cookie收集這些資訊。我們的系統無法識別流覽器的“不跟蹤”信號,但使用我們網站上的這些cookies的幾個服務合作夥伴可供您選擇不接收有針對性的廣告。如需瞭解有關這些廣告行為的更多資訊或者選擇不接收此類廣告,您可訪問www.networkadvertising.org或www.aboutads.info/choices/。此外,您可以通過Digital Advertising Alliance, Interactive Digital Advertising Alliance或者Appchoices(僅限應用程式),選擇不接收來自參與自願退出廣告項目的公司基於興趣推送的線上廣告。 我們還為您提供其它工具,您可通過這些工具選擇不接收我們的市場行銷資訊(請參閱下面的“退訂博柏利推送資訊”)。
我們還會與社交媒體或網路搜索平台服務合作夥伴合作,在這些平台上投放廣告(“見博柏利推送資訊”)。
與博柏利溝通
請注意,您與博柏利溝通均為記錄在案,以便我們提高服務,保證服務品質,確保條款項下任何交易相關記錄準確。
若您通過我們網站或應用程式與博柏利即時聊天溝通、電子郵件溝通或電話交流,博柏利也會採集您的個人信息,用於識別顧客身份,回答詢問,處理訂單/預定資訊,提供產品和服務,處理付款,更新記錄,以及按照雙方約定條款處理您的帳戶。博柏利也可能會使用包括與您的聊天記錄在內的信息,用於更好地瞭解我們客戶的興趣和偏好。
當您與博柏利通過即時聊天程式溝通時,為了更好地瞭解您的偏好和幫助您流覽,與您溝通的設計師或客戶服務代表可能能夠查看您所處的國家,您正在流覽的博柏利網頁頁面,和/或您在我們網站上流覽和/或購買過的產品。
+ - 接收和退訂博柏利推送信息
博柏利推送信息
我們只会在您希望收到(並且,如果相關法律要求,提供了同意)的情況下向您發送有關我們產品、服務和活動的博柏利推送資訊。您可以隨時退出訂閱(如果您先前提供了同意,這將表示您撤回了同意)(請參閱下面的“退訂博柏利推送信息”)。
在向你發送博柏利推送信息時,我們將通過您選擇並偏好的通訊方式(例如通過電子郵件、郵寄、電話或短信服務)向您發送博柏利推送資訊。如果您在應用程式或移動設備上啟用了推送通知,我們會向您的手機發送博柏利推送資訊。
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退訂博柏利推送信息
如果您已註冊接收有關我們產品、服務和活動的博柏利推送資訊,但您希望不再收到這些推送資訊,您可以請我們修改您的選擇。您可按推送資訊的具體發送方式中說明的方式提出請求,例如,通過使用所有電子郵件推送資訊中均包含的退訂連結提出請求,或者通過線上修改您的選擇提出請求(請參閱下文“您對個人資訊享有的權利”)。由於進行變更處理需要時間,博柏利將在合理時間內(根據相關法律要求)且在任何情況下在收到您退訂(或撤回同意,視情況而定)退訂的請求後28日內停止向您發送您不再同意接收的推送資訊。您可通過更改移動設備上的設置或應用程式中的“帳戶設置”選擇不接收推送通知。
即使您選擇不接收有關我們產品、服務和活動的博柏利推送資訊,我們仍可能會向您發送非行銷資訊,例如關於您帳戶的電子郵件或有關您通過網站或應用程式所購物品的電子郵件,以及/或者請求或回應有關博柏利反饋的電子郵件。我們只會在適用法律允許的情況下使用您的聯繫方式。
+ - 我們與誰共用您的個人資訊
在某些情況下,我們可與博柏利集團在全球的其他公司(包括合資企業,合稱為“關聯公司”)以及選定的服務提供者(可能包括包括特許經營商和被許可方,取決於您所在的國家)共用您的個人資訊。在適用法律許可的情況下或(如果適用法律要求取得您的同意,則在)獲得您同意後,這些服務提供者(“服務提供者”)按下文所述銷售或推廣博柏利產品和服務,或者代表我們履行其他職能(如完成訂單、處理付款和開展推廣服務或資料管理)。此外,我們還可共用無法通過其直接識別您身份的匯總資訊或匿名信息。請參閱下面的隱私政策的各項條款,以便瞭解更多與我們可在何時與誰共用您的資訊相關的資訊。
如果我們與協力廠商(無論是我們的關聯公司還是選定的服務提供者)共享您的個人資訊,我們將根據所適用的法律要求,制定合同措施,要求關聯公司和服務提供者採取合理的預防措施來保護您的個人資訊。
服務合作夥伴
我們可與以下公司共用有關您的資訊:我們已選擇的處理我們的訂單發送服務的公司、我們可能不時使用的任何送貨公司和向我們提供支援服務的其他公司(包括網站託管公司、IT服務商和反欺詐管理解決方案服務商)。我們還可與銷售或推廣博柏利產品和服務的其他公司共用您的資訊,以便為您提供更好的客戶體驗。此外,我們還可與協助博柏利提供其他服務的公司共用某些有限的資訊,這些公司提供的服務包括協助分析我們的客戶資料以便更好地瞭解、分析和監控客戶模式,從而持續改進我們的產品和服務並瞭解您和其他客戶可能感興趣的其他產品和服務。在任何情況下,我們只會向這些公司提供他們提供服務所需的資料,而不會將這些資料用作其他用途。該等公司只能按照適用法律的規定並按照我們指示的方式使用您的資訊。
訂單配送合作方
如果訂單是由博柏利的協力廠商交付或訂單配送服務商(例如順豐速運,FedEx和UPS)配送,則僅提供配送所需資訊。 該協力廠商交付或訂單配送服務商的隱私政策也可能適用,該服務商還根據相關資料保護法律以資料控制者身份處理個人資料。 有關更多資訊,請訪問訂單配送服務商網站公佈的隱私政策。
金融機構、付款處理合作夥伴、反欺詐管理解決方案供應商
使用我們的網站或應用程式進行的付款,是通過我們的付款解決方案提供商實現的。若您希望在遠程購物時與客服和/或店鋪工作人員溝通,我們可將您導向服務商網站。屆時您將直接向我們的供應商提供信用卡或借記卡資訊,供應商將進一步處理付款細節。
在客戶辦理支付時,我們會與交易相關的欺詐偵測和反欺詐管理解決方案供應商共用客戶資料(包括交易詳情),針對於us.burberry.com上進行的交易和/或以美元結算的交易,該信息還將被用於制裁相關的篩查服務。
依法披露
在某些情況下(如適用法律要求或允許,或者(在適用法律要求的情況下)獲得您的同意後),我們可出於以下目的將與您有關的個人資訊披露給協力廠商(包括其他司法管轄區的協力廠商):遵守任何法律要求,遵循法定流程或監管流程,獲得法律意見,減少信用風險,防止和發現欺詐和/或保護和維護博柏利和博柏利集團 其他成員的權利和財產,進行制裁相關篩查(僅針對於us.burberry.com上進行的交易和/或以美元結算的交易)。為了降低信用風險、防止欺詐、以及/或者篩查制裁,我們每次披露您的資訊時,都會採取一切合理必要的措施以説明確保資訊安全。
因業務或流程而變更合作夥伴
如果我們或我們的部分業務發生重組或者被出售或許可給協力廠商,我們所持有的關於您的任何個人資訊可能會轉移給該重組後存續的實體、被許可方或協力廠商。
向國外轉移資料
對於您通過我們的網站和/或應用程式提供的個人資訊,在英國進行處理並存儲在位於以下國家/地區的伺服器上:美利堅合眾國、愛爾蘭和德國。在適用法律允許或者(根據適用法律規定)征得您同意的前提下,我們可將向您收集的資訊轉移給博柏利集團內其他公司、合資企業、特許經營商、被許可方、推廣和銷售博柏利產品和服務的其他公司以及選定的代表我們履行(如上所述)職能的服務提供者,他們位於除英國、歐洲經濟區(“EEA”)或您居住地以外的國家/地區,並且所轉移的資訊可在這些國家/地區存儲和處理。
對於存儲在其他司法管轄區的個人資訊,可能需遵循自該司法轄區的政府、法院或執法機構根據其法律提出的訪問請求。無論您向我們提供的個人資訊是由我們或我們的關聯公司還是服務提供者在英國或歐洲經濟區之內還是之外進行處理,我們都將採取措施確保您的個人資訊所獲得的保護達到本隱私政策、適用的資料保護法要求我們提供的保護級別,並符合法律認可的現行資料轉移機制,例如適當的經歐盟批准的合同條款(見http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm)以及中國國家互聯網信息辦公室(待)制定和採用的標準合同條款(視情況而定)。
+ - 您对您个人资讯享有的權利
您可依照相關資料保護法律要求:
- 提供我們所持有、處理的您的詳細個人資料(包括關於個人資料如何共用的內容),
- 您的個人資訊副本,
- 我們糾正不準確的個人資料,和/或我們填寫完整不完整的個人資料,
- 我們在特定情況下對個人資料加以限制,
- 我們在特定情況下對個人資訊加以刪除,
- 以結構化、常用、可機讀格式接受個人資料,由我們在特定情況下將此類資料傳輸給其他控制人(資料攜帶性)
- 註銷您的帳戶,如您已向我們註冊客戶帳戶,
- 反對並選擇退出僅基於自動決策的重要決策。
您可隨時限制或撤回你給予我們的同意,基於相關法律,您享有不同意您的個人資料用於博柏利的合法目的的權利。您可要求我們進一步介紹撤回或拒絕同意的相關資訊以及拒絕同意的後果。若您撤回同意,此前在征得您同意後處理資訊的合法性不受影響。
如果您想對我們持有的關於您的個人資訊行使上述權利,或者希望隨時更改您的選擇,請通過customerservice@burberry.com與我們的客戶服務團隊聯繫。如果您擁有線上客戶帳戶,則還可以登錄網站或應用程式上“我的帳戶”並根據需要修改你的詳細資訊,以實現對資訊的訪問、修改或更新。 如果您已在博柏利店鋪裡創建了客戶資料,則您還可以通過進店與我們的銷售助理溝通以實現對您的資訊的訪問、修改或更新。請注意,若您行使個人資料相關權利,我們可能會在辦理前要求驗證身份。如果我們無法匹配你的資訊,我們可以要求您提供額外的驗證資訊,比如您的護照或駕駛執照的副本。您也可以指定第三方代表您作出上述行為,前提是該等第三方已獲得書面授權。
如果您要求刪除個人資訊,請注意我們可能不會刪除您的全部個人資訊,我們仍可能在法律允許並且必要的情況下處理您的個人資訊,部分情形舉例如下:
- 交易方面:為完成個人資訊採集所針對的交易,按您的要求提供商品或服務,或履行與您之間的合同;
- 安全維護方面:為監測和/或預防安全事件和/或消除故障或糾正任何錯誤;或
- 法律方面:防範欺詐或非法活動,或遵守相關法律,或根據適用法律解決法律爭訟或行使權利。
如果您對我們的回復不滿意,您還可將相關問題提交給您當地的資料保護監督機構(例如,見相关歐洲管理機構http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm)尋求幫助。
告知加利福尼亞居民/您在加利福尼亞的隱私權利
若選擇不再將您的個人資訊分享給協力廠商用於直接行銷,請發送電子郵件至customerservice@burberry.com,並明確說明您的請求,包括您的姓名、郵寄位址、電子郵寄地址和電話號碼。如需瞭解更多資訊,請參閱“退訂博柏利推送信息”。
您也可選擇不允許將個人資料出售給協力廠商,詳情請見此處。
一視同仁
即便您行使本章節所述個人資訊方面權利,我們絕不會就此對您另眼相待,也不會拒絕向您提供商品或服務,對您差別定價甚至以次充好。
+ - 個人資訊的保留和刪除
只有在您是我們的活躍客戶期間及之後5年內,或者在我們的業務經營需要或適用法律要求的情形下,我們才會保留您的資訊。和客戶服務的溝通記錄保留6個月,除非在合理的、或適用法律要求的情形下,該記錄才會被保留更長時間(例如,由於潛在的糾紛、投訴、或持續進行的客戶服務諮詢)但為了执行我们的条款,履行法定或監管義務,防止欺詐,以及確認、提出或者解決合法的權利主張和/或為了妥善保管記錄之目的,即使客戶帳戶已關閉或刪除,我們仍可能需要保留某些個人資訊。此外,對於您作出的有關拒絕接收博柏利推送資訊的聲明,我們可保留記錄以確保我們能夠繼續尊重您的意願,不再與您聯繫。刪除或銷毀您的個人資訊時將採用無法恢復或複製的方式。
+ - 安全和第三方鏈接
我們採取合理措施保護您的個人資訊免遭未經授權或意外的訪問、處理、刪除、丟失或使用。然而,通過互聯網傳輸資訊並不完全安全。儘管我們盡力保護您的個人資訊,但我們無法保證您提交給我們的個人資訊的安全性,資訊傳輸方面的任何風險均將由您自己承擔。
但是,我們使用嚴格的流程和安全功能以盡可能防止未經授權的訪問。我們組織內的人員或我們的協力廠商服務合作夥伴可能會訪問個人資訊,以便實現上述目的或適用法律允許或要求的其他目的。
通過我們的網站、應用程式和線上信用卡交易提供給博柏利的個人資訊均通過使用安全套接層(SSL)加密技術的安全伺服器傳輸。當URL中的字母“http”變為“https”時,“s”表示您處於使用了SSL的安全區域;此外,您的流覽器還可能會彈出消息,提示您即將進入安全區域或顯示掛鎖圖像。我們的網站和應用程式使用這種加密技術來保護您的資訊在資料傳輸過程中的安全。SSL對訂購資訊(如您的姓名、地址和信用卡號碼)進行加密。我們的客戶服務中心和商店也通過不公開的安全網路運營。請注意,電子郵件未加密,且不視為傳輸信用卡資訊的安全手段。
我們的網站和/或應用程式可能會不時包含連接到不受我們控制的其他網站的連結。對於該等其他網站的隱私慣常處理方式、收集的資料或內容,我們不承擔任何責任或義務。這些連結指向的網站的運營商沒有義務遵守本隱私政策。如果那些網站上出現條款和條件、其他隱私權聲明或政策,您還應該仔細閱讀,因為您對這些網站的使用可能需要遵守該等條款和條件、其他隱私權聲明或政策。
+ - 兒童隱私保護
您必須年滿13周歲(中國大陸消費者為14周歲,沙烏地阿拉伯消費者為18周歲)才能使用我們的網站和應用程式。如果您不符合上述年齡要求或者在您所在國家、地區或居住地屬於未成年人,您的父母或法定監護人必須提供其資訊並代表您接受本隱私政策,且您只有在獲得您父母或法定監護人許可的情況下才能訪問和使用我們的網站和應用程式。我們不會故意收集13周歲(中國大陸消費者為14周歲,沙烏地阿拉伯消費者為18周歲)以下或相關司法轄區規定的相應最低年齡以下兒童的個人資訊。如果我們意識到我們已經無意中收到了13歲以下或相關司法轄區規定的相應最低年齡以下兒童的個人資訊,我們將從我們的記錄中刪除這些資訊。
+ - 應用程式內虛擬啟動
當您選擇使用應用程式內虛擬啟動技術(“虛擬啟動”)虛擬(試穿並允許您的設備根據設備型號和設置而定)眼鏡等Burberry產品時,該應用程式將請求訪問設備的相機。如果您允許應用程式訪問設備的攝像頭,則虛擬啟動將通過設備的前置攝像頭訪問您的臉部圖像,並使用協力廠商軟體檢測您的面部特徵的座標並按距離測量。這些 形狀和當前表情。然後,此模型用作疊加根據您臉部形狀內容的基礎(比如,疊加Burberry眼鏡或美妝產品的圖像)。應用程式和Burberry均無法基於此資料唯一標識您,並且Burberry、應用程式或Burberry的協力廠商服務提供者均不得從此體驗中捕獲或收集或記錄任何個人資訊,包括您的任何圖像或該座標。虛擬啟動生成的資料將存儲在本地設備上,當您完成體驗並退出應用程式後,該資料將刪除。若您有選擇可通過電子郵件接受此類資料,電子郵寄地址會暫時存儲,在資料發送之後刪除。
虛擬啟動使用純屬自願,您可以選擇同意或拒絕訪問設備的相機以使用虛擬啟動。除非您選擇啟動虛擬啟動並允許訪問設備的攝像頭,否則應用程式無法訪問設備攝像頭。
+ - 本隱私政策的變更
我們可能會不時更新本隱私政策。經修訂的隱私政策將發佈在我們的網站或應用程式上。請定期查看本頁面以瞭解本隱私政策方面的變更。如果我們對本隱私政策作出任何重大變更,我們將在通過我們的網站或應用程式或者通過向您發送通知的方式,在其生效前通知您並獲得您的同意(如所適用的法律有所要求)。任何此類重大變更僅適用於經修訂的隱私政策生效後所收集的個人資訊。
+ - 聯繫博柏利
如果您對收集或使用您的個人資訊的方式有任何疑問,而這些疑問在本隱私政策未得到解答,您可以聯繫我們。請通過 customerservice@burberry.com 與我們聯繫,也可聯繫我們的資料保護管理員 (DPO) DPO@burberry.com。或者您也可以寫信給DPO或博柏利法務部(地址Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW)。如果希望通過電話聯繫,請致電全球客戶服務支援熱線+44 (0) 20 3367 3000,熱線每週七天每天24小時為您服務。
如果您在歐盟國家,您可以聯絡博柏利歐盟代表,電子郵件EUDPrepresentative@burberry.com,通信地址為Burberry Italy srl, Via Manzoni, n.20, Milan 20121, Italy.
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從《韓國個人資訊保護法》角度,“博柏利有限公司當地隱私保護代表”是指Buberry Korea Limited及其代表 Claudia Kim,註冊地址為(Cheongdam-dong) 459, Dosan-daero, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea,電子郵件 customerservice@burberry.com,電話0079844341257。
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博柏利巴西公司:COMÉRCIO DE ARTIGOS DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA時Burberry Limited的子公司,已任命一名資料處理主管負責《通用資料保護法》(LGPD)相關工作,辦公地址位於Rua do Rocio, 350 3º Andar, Vila Olimpia, SÃO PAULO – SP, CEP 04552-000, Brazil,電話+55 11 3638-3431,您也可通過DPO@burberry.com 接洽。