新型冠狀病毒（COVID-19）常見問題

是的，為了確保顧客和社區的健康與安全，我們已關閉許多店櫃。請參閱 Burberry 店櫃總覽瞭解最新資訊。

是的，但是如果訂單發貨地和送貨目的地為檢疫國家／地區，則可能會出現些微延誤的情況。如果交貨時間有任何變化，顧客服務團隊將與您聯繫。

我們全年無休 24 小時為您服務，請透過電話、電子郵件或即時交談、Twitter 或 Apple Business Chat 與我們聯絡。

請參閱商品和結帳頁面瞭解有關送貨時間的最新資訊，或造訪我們的商品運送頁面查看更多資訊。

為了確保顧客的安全，我們遵循世界衛生組織（WHO）的最新建議。世界衛生組織已建議接收各種包裹是安全的，因為從經過運輸且暴露於不同溫度的包裹感染病毒的風險很低。請造訪 WHO 網站以獲取更多資訊。

以下國家／地區的顧客不需要簽收包裹： 澳洲、加拿大、中國、香港、日本、澳門、馬來西亞、韓國和台灣。如果包裹遞送到這些國家／地區以外的地方，則需要簽收。

我們將在店內維持較少的客流量，並確保顧客和他人之間保持至少兩公尺的社交距離。顧客必須在進入店櫃時，於指定的消毒地點消毒雙手。我們會為員工提供個人防護裝備，且定期徹底清潔店櫃。設有電梯的店櫃將一次僅限一名顧客或同一群顧客進入電梯。