商品運送
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+ - 追蹤訂單
- 運送您的訂單時，我們會寄出一封附有追蹤號碼的確認電子郵件給您，確認已接受您的訂單。
- 請造訪我的帳戶，登入您的帳戶，並選擇「訂單」標籤。
- 提交訂單後，您的訂單狀態可能在一小時後才會更新。
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+ - 運送目的地、費用與貨運時間
敬請注意，下表中的貨運時間為預估時間，並不適用於 Burberry 預定商品、個人化及繡字／刻字商品。確認付款前，結帳頁面可顯示訂單的預估貨運時間。預估貨運時間取決於接受訂單的時間，是從提交訂單當日開始估算，除非另行規定。不同的條款與條件可能適用於不同的運送目的地。 如果運送方式提供運送優惠，結帳時將顯示優惠運費。 如果您購買預訂商品、個人化及繡字／刻字商品，運送時間可能較表中所列的時間長。請參閱結帳時的預估運送時間。
敬請注意：我們不遞送至貨運代理地址或換貨郵政信箱。
只有英國
在特定情況下，若第一次嘗試運送至您在英國的地址失敗，您會收到 UPS 的通知，告訴您可在當地的 UPS Access Point 地點領取訂購的商品。請遵照 UPS 提供的卡片上的指示，若需進一步的資訊可聯絡 customerservice@burberry.com。此服務不保證能取得，且受到限制。
我們僅遞送至您的訂單上所提供的運送地址。如果您的訂單已出貨，則無法進行任何修改。
個人化或繡字／刻字商品需額外時間。結帳時可顯示訂單的預估貨運時間
請選擇您想要的運送目的地，以及相關的運送方式、貨運時間、運費與其他所有的資訊。敬請注意，相關條款與條件將依選擇的運送目的地而定。
運送目的地
敬請注意：我們不遞送至貨運代理地址或郵政信箱。
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+ - 運送限制
由於嚴格的貿易協定與其他限制，我們無法將下列商品 (標示 X) 出貨至特定國家。 請注意，對於標有 * 的國家，其彩妝及指甲油商品的運送限制列於下表。 若有任何影響訂單的限制，我們會在結帳時通知您。 我們僅能運送至訂單上所列之貨運地址，如果您的訂單已出貨，則無法進行任何修改
貨運國家 彩妝 香氛/指甲油 珍稀皮革 皮草 愛沙尼亞 X 澳門 X X X 澳洲 X X X 阿拉伯聯合大公國 X X 保加利亞 X 加拿大 X 卡達 X X 科威特 X X 拉脫維亞 X 立陶宛 X 羅馬尼亞 X 俄羅斯 X X 馬爾他 X 馬來西亞 X 南韓 X 日本 X 瑞士 X 塞普勒斯 X 斯洛伐克 X 斯洛維尼亞 X 台灣 X X 土耳其 X X 香港 X 新加坡 X 美國 –
加州與德拉瓦州X 美國軍事基地
(AFO/FPO)X X X X
此外，運送首飾至俄羅斯的訂單也有限制。
我們將於結帳時，或您的訂單出貨前，通知您任何相關的限制。
香氛可能無法運送至南韓、台灣、日本、馬來西亞及其他特定國家/地區的限制地區。
僅適用於日本
- 我們無法運送彩妝及指甲油商品至這個市場。請注意，香氛商品不受此限制的影響。
- 消費者如進口美妝品至日本，會受到嚴格的法規限制。請聯繫當地法規機構，以瞭解更多細
- 理論上，消費者於兩個月內購買的同款香氛數量不得超過 24 件。
加拿大、南韓、卡達、土耳其與阿拉伯聯合大公國
- 運送到這些國家的商品須接受當地海關嚴格檢查，此因素並非本公司所能控制，因此某些商品可能會延遲送抵目的地。
- 您可能會接獲我們的快遞公司或清關服務代理公司的聯絡，請您提供特定資料和授權，以便進口您的商品。如果您不提供授權，便可能必須自行處理進口事宜，而且可能需要負擔進口關稅或其他費用。
- 我們無法運送彩妝及指甲油商品至這個市場。請注意，香氛商品不受此限制的影響。
俄羅斯
- 運送到俄羅斯的商品須接受當地海關控制與檢查，此因素並非本公司所能控制，因此商品運送可能會延遲。
- 網站顯示的商品價格，不含任何關稅及其他稅款。您所訂購的商品抵達俄羅斯時，您需支付海關可能徵收之所有關稅與其他稅款。若您在某個月內所進口的商品價格超過俄羅斯海關的規定 (目前的規定限額相當於 1,000 歐元)，您必須針對超過該規定限額的金額支付關稅，且通關程序也會更加複雜。我們會聯絡您，請您提供文件給海關 (包括您的身分證明)，並繳納所有關稅和稅款，以便讓您所訂購的商品完成清關程序並送交給您。如需進一步的詳細資訊，以及確認目前的進口限制與稅率，請聯絡您當地的海關。退回超過俄羅斯海關規定價格的商品 (目前的規定限額相當於 200 歐元)，可能需要提供額外文件並支付其他費用。
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+ - 到店領貨
您可以在 Burberry.com 線上購物，最快即能於隔天至特定店櫃領貨。此免費貨運選項不但可便利您的生活，也提供您體驗個人專屬店櫃內顧客服務的機會。您可於方便時領貨，並使用我們免費的 退還訂購商品 流程退貨。
美妝與香氛商品無法與其他商品一起運送，因此到店時間可能不同。
若要搜尋提供此服務的店櫃，請自下列國家選擇。敬請注意，到店領貨僅適用於特定國家與店櫃。
搜尋店櫃
若要使用此服務，請在結帳時選擇 Collect-in-Store（到店領貨）選項，並從功能表中選擇店櫃。如果您要從另一個國家領貨，請選擇「Shipping to a different country?」（運送到不同國家？）。然後會導引您至您所選擇之地區的 Burberry 網站，以完成您的訂單。
在您的訂單抵達店櫃時，您會收到一封電子郵件通知，邀請您到店領貨。店櫃將保管您的商品 10 天，超過 10 天將退回給 Burberry，並全額退款給您，但是如果您訂購的商品經過繡字/刻字或個人化，則無法進行換貨或退款。
領貨時，請務必攜帶您的訂單確認電子郵件副本，以及您用於購買商品的信用卡。如要委託他人代您領貨，除上述說明物品外，請另外提供您簽名的書面委託書。
若有任何其他問題，請 與我們聯絡。