개인정보처리방침
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최종 수정일:
2026년 6월 버전: 202606_19
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- 당사 제품 및 서비스의 지속적인 개선 및 고객 경험 개선을 위한, 고객들의 패턴 분석, 프로파일 및 모니터링, 당사 고객 여정에 대한 이해, 당사 주요 고객층의 관심 및 선호에 대한 이해. 이로써 당사는 고객을 여러 연관관계 하에서 이해할 수 있게 되어, 제품 개선, 광고 효과 측정, 고객에게 최적의 방식으로 제품 판매촉진, 주요 고객층의 관심에 부합하는 제품 제안 및 고객 관심사에 맞춘 광고 개인화 등을 할 수 있음. 보다 자세한 정보는 아래 소셜미디어및 온라인 광고 섹션을 참조
- 제품, 서비스 및 이벤트와 당사 고객들의 구체적인 선호가 더욱 밀접하게 연관되도록, (i) 사이트, 애플리케이션 (ii) (해당하는 경우) 이메일 등 Burberry 마케팅 업데이트 및 (iii) 제3자 사이트에서 당사의 광고를 개인화하는 것을 포함하여 향상된 고객 경험 및 서비스 제공
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수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적
귀하가 (온라인 또는 매장 내에서) 계정을 개설하거나, 제품을 주문하거나 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기를 통하여 당사의 디지털 콘텐츠와 상호작용하거나, Burberry 매장(또는 입점 매장)을 방문하거나, 매장 내 서비스를 요청하거나, Burberry 마케팅을 신청하거나 문의를 하는 경우, 당사는 귀하로부터 일정한 개인정보를 수집하게 됩니다. 당사는 수집하는 정보에 개인정보가 포함되는지, 그리고 포함되는 경우 귀하가 개인정보를 제공하는 것이 서비스를 위해 필수적인지 선택적인지를 명시할 것입니다. 수집이 필수적인 경우, 귀하가 해당 정보를 당사에 제공하지 않을 경우, 당사는 귀하에게 관련 제품 또는 서비스를 제공하지 못할 수 있음을 알려드립니다. 본 개인정보처리방침의 각 목차를 선택하여 당사가 어떤 개인정보를 수집하며 이를 어떻게 사용하는지에 대한 설명을 살펴보시기 바랍니다. 당사가 본 개인정보처리방침에 명시된 목적 이외의 목적으로 귀하의 개인정보를 이용하고자 하는 경우, 당사는 관계 법령에 따라 요구되는 경우 귀하의 동의를 받을 것입니다.
당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
연락처 정보 및 기타 식별정보: 귀하의 성명, 주소, 전화번호 및 이메일 주소. 또한 당사는 인증이나 본인 확인(예: 귀하가 당사 사이트 또는 애플리케이션을 통하여 제품을 구매하는 경우 당사의 표준 도용 여부 조회(standard fraud check)를 통해)를 통하여 귀하에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하를 고객으로서 식별하고, 귀하의 주문을 처리 및 관리하며, 제품 및 서비스를 전달하고, 결제를 처리하며, 당사의 기록을 업데이트하고, 귀하가 당사에 개설한 고객 계정을 포함한 귀하와 당사의 관계를 당사의 약관에 따라 전반적으로 관리하기 위하여 이러한 정보를 사용합니다. 당사에 특정 개인정보를 제공하는 것은 선택적인 것이나, 귀하가 요청받은 특정 정보를 제공하지 않을 경우 귀하의 주문을 처리하지 못하거나, 귀하에게 주문확인 및 배송확인 관련 커뮤니케이션을 전송하지 못할 수 있습니다.
또한 당사는 애프터케어 서비스 또는 당사 사이트 및/또는 애플리케이션을 통해 이루어질 수 있는 구매를 지원하고, 경우에 따라 Burberry에 대한 귀하의 피드백을 요청하고 이에 대한 답변을 제공하는 것을 포함하여 서비스와 관련된 사안으로 귀하에게 연락하고 귀하에게 마케팅 정보를 송부하기 위하여 귀하의 연락처 정보를 이용할 수 있습니다. 귀하에게 요청하는 피드백은 Burberry의 브랜드, 제품 및 서비스 및/또는 매장 내, 당사의 사이트 및/또는 애플리케이션에서의 Burberry에 대한 귀하의 경험 및 만족도 등과 관련될 수 있습니다. 당사는 관계 법령에 따라 허용되거나 귀하의 동의를 얻은 경우에 한하여만 귀하의 연락처 정보를 이용합니다(관계 법령에 의해 요구되는 경우).
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기타 계정 및 거래 정보: 귀하가 (온라인 또는 매장 내에서 생성한) 고객 계정을 보유하고 있는 경우, 또는 귀하가 사업 파트너를 통해 구매하는 경우(Burberry가 입점한 백화점 포함)를 포함하여 Burberry 제품을 구매한 경우, 당사는 귀하의 온라인 조회 또는 구매 제품과 해당 제품의 구입처 정보 및 기타 귀하의 구매와 관련되거나 그 외 귀하가 Burberry와 맺고 있는 고객관계와 관련된 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하의 주문 및 귀하와 당사의 관계를 관리하고, 귀하가 관심을 가질 만한 관련 제품, 서비스 및 행사를 특정하고, 귀하가 당사로부터 수신하거나 또는 귀하의 설정에 따라 제3자 사이트에서 접하게 될 광고를 맞춤화하는 것을 포함하여 Burberry에 대한 귀하의 경험을 맞춤화하며 귀하의 과거 구매에 관한 정보를 귀하와 공유하는 등 귀하의 선호(귀하가 당사 애플리케이션을 사용할 때 공유할 수 있는 선호 스타일 포함)에 따라 향상된 서비스를 제공하기 위하여, 당사 내부적으로 고객들에 대한 통계학적 이해에 귀하의 고객 계정 및 프로필 정보를 이용합니다.
또한 당사는 내부 마케팅이나 인구통계학적 분석을 위하여, 고객의 패턴을 분석, 파악 및 모니터링할 수 있도록 비인적(非人的) 데이터와 함께 위 정보를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 당사는 지속적으로 제품 및 서비스를 개선할 수 있습니다. 이는 당사가 당사 매장, 당사 사이트 및 애플리케이션을 통하여 당사 고객들에게 보다 맞춤화되고 통합된 쇼핑 및 상호작용 경험을 제공할 수 있게 된다는 것을 의미합니다.
인터넷 및 기타 전자적 활동: 관계 법령이 허용하거나 요구하는 바에 따라 귀하가 동의하는 경우, 당사는 귀하에 대한 당사 커뮤니케이션을 개인화하고, 제3자 사이트에서 귀하에게 보여지는 광고 및/또는 당사 사이트 및 애플리케이션에 나타나는 콘텐츠를 맞춤화하며, 당사 매장 서비스를 개인화하고, 사이트, 당사 애플리케이션 및 당사의 서비스와 커뮤니케이션 또한 귀하와 더욱 밀접하게 연관되도록 하고, 귀하가 당사 서비스의 여하한 상호작용 기능을 이용할 수 있도록 하기 위하여, 귀하의 당사 사이트, 애플리케이션 및 기타 매장 내 서비스 이용에 관한 정보를 이용할 수 있습니다. 또한 당사는 당사 사이트, 당사 애플리케이션 및 당사의 서비스를 유지하고 개선하기 위하여 이러한 정보를 이용할 수 있습니다.
당사는 귀하가 당사 사이트, 애플리케이션 또는 당사가 제공하는 모든 상호작용 콘텐츠 상의 서비스에 연결하기 위하여 이용하는 기기에 관한 정보를 처리할 수 있습니다. 여기에는 귀하가 사용하는 기기의 종류, 귀하의 인터넷 브라우저, IP 주소 또는 귀하의 기기에서 구동하는 애플리케이션의 코드와 같이 귀하의 기기의 고유식별자에 기초한 귀하의 위치에 관한 정보가 포함될 수 있습니다. 귀하가 Burberry 매장 또는 이벤트에 참석할 경우, 당사는 귀하의 모바일 기기의 기능에 연결하는 기술(예: 블루투스 및 GPS)을 사용할 수 있고, 와이파이, 이동통신 기지국, 비콘 및 기타 매장 기술을 기초로 정보를 수집할 수 있습니다. 와이파이 이용에 관한 보다 자세한 사항은 아래를 참고하시기 바랍니다.
당사는 당사 사이트 및 애플리케이션의 적절한 기능 및 보안을 보장하고, 귀하에 대한 당사 서비스를 최적화하고, 당사 콘텐츠 및 서비스가 이용되는 방식과 그 효용을 보다 잘 이해하기 위하여 해당 정보를 이용합니다. 이러한 기술을 이용하여 귀하의 모바일 기기를 통해 당사 스토어 내에서 수집되는 정보는 스토어 방문 고객에 대한 총계적인 또는 익명 처리된 통계자료와 방문자의 평균 성별, 사이즈, 신장, 인종 및 출신 국가/지역에 관한 정보를 제공합니다. 그러나 당사가 해당 정보를 통해 개별 방문자별 정보를 이용하지 않으며 이용 가능하지 않습니다.
위치 정보: 귀하가 당사 사이트를 방문하는 경우, 당사는 귀하가 적절한 사이트 도메인(인터넷 위치)으로 연결될 수 있도록 귀하가 사이트를 방문한 것으로 보이는 지역에 기초하여 귀하가 위치한 국가 정보를 파악하고자 할 수 있습니다. 이를 위하여 당사는 귀하의 IP 주소를 포함하여 인터넷을 통해 공개적으로 전송되는 정보를 이용할 것입니다. 귀하가 당사에 의해 제공되는 위치 기반 서비스(예: 귀하에게 가장 가까운 매장을 찾아주거나 보다 세밀한 위치 기반 콘텐츠를 제공하는 등의 서비스)를 요청할 경우, 당사는 (i) 귀하에게 가장 가까운 매장을 찾기 위해 귀하의 우편번호를 이용하는 등 귀하가 제공한 주소 정보를 바탕으로 정보를 조회하거나, (ii) 귀하의 기기의 고유식별자(예: IP 주소)에 따라 귀하가 거주하는 국가/지역을 파악하거나, (iii) 귀하가 모바일 기기의 위치 서비스를 활성화한 경우 GPS 신호, 블루투스 또는 귀하의 기기가 인식하는 MAC 주소를 포함한 와이파이 연결 정보를 통해 귀하의 모바일 기기의 위도 및 경도와 관련된 귀하의 실시간 위치를 확인할 수 있습니다. 모바일 기기 위치 서비스의 경우, 귀하의 기기 설정을 관리함으로써 언제든지 귀하의 위치 선호를 변경할 수 있습니다.
와이파이 이용 정보: 귀하가 당사의 매장 또는 행사에서 무료 와이파이 서비스에 등록하는 경우, 귀하와 체결한 당사의 약관에 따라 와이파이 서비스를 제공하기 위한 목적으로, 당사는 MAC 또는 IP 주소, 접속일시 및 귀하가 당사의 와이파이 서비스에 접속한 장소 등과 같이 귀하의 기기와 관련된 특정한 정보를 수집하게 됩니다. 귀하가 당사의 와이파이 서비스에 접속하는 경우, 귀하는 당사 사이트로 연결되며, 당사는 "쿠키" 및 기타 유사한 기술을 이용한 정보를 수집하고 처리할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 상기 "위치 정보"와 아래의 "쿠키"를 참고하시기 바랍니다.
추론정보: 당사는 귀하의 선호도, 특징, 행동 및 태도가 반영된 귀하에 대한 프로필을 생성하기 위하여, 상기 유형의 개인정보에서 도출한 추론정보를 생성할 수 있습니다. 당사는 이러한 정보를 당사 서비스를 개인화 및 개선하고 당사의 주요 고객층의 관심사와 선호도를 보다 잘 이해하고, 귀하가 관심을 가질 만한 제품 및 서비스에 대한 광고를 제공하기 위하여 이용할 수 있습니다.
개인정보 수집 방법
개인정보 수집 방법
귀하가 (온라인 또는 매장 내에서) 계정을 개설하거나, 제품을 주문하거나 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 기기를 통하여 당사의 디지털 콘텐츠와 상호작용하거나, Burberry 매장(또는 입점 매장)을 방문하거나, 매장 내 서비스를 요청하거나, Burberry 마케팅을 신청하거나 문의를 하는 경우, 당사는 귀하로부터 일정한 개인정보를 수집하게 됩니다. 당사는 수집하는 정보에 개인정보가 포함되는지, 그리고 포함되는 경우 귀하가 개인정보를 제공하는 것이 서비스를 위해 필수적인지 선택적인지를 명시할 것입니다. 수집이 필수적인 경우, 귀하가 해당 정보를 당사에 제공하지 않을 경우, 당사는 귀하에게 관련 제품 또는 서비스를 제공하지 못할 수 있음을 알려드립니다. 본 개인정보처리방침의 각 목차를 선택하여 당사가 어떤 개인정보를 수집하며 이를 어떻게 사용하는지에 대한 설명을 살펴보시기 바랍니다. 당사가 본 개인정보처리방침에 명시된 목적 이외의 목적으로 귀하의 개인정보를 이용하고자 하는 경우, 당사는 관계 법령에 따라 요구되는 경우 귀하의 동의를 받을 것입니다.
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인구통계학적 정보: 당사는 귀하에게 귀하의 성별, 생일 및 연령을 요청할 수 있습니다(한편 귀하가 고객 계정을 보유하고 있는 경우, 매장 방문 시 귀하와의 상호작용을 토대로 귀하의 연령대를 추정할 수 있습니다). 또한, 당사의 사이트 또는 애플리케이션에서, 또는 귀하가 Burberry 매장이나 이벤트에서 상호작용 콘텐츠를 이용하는 경우, 귀하가 직접 본인에 대한 정보, 귀하의 제품 사이즈 선호 및 라이프스타일과 관심사 및 제품 선호도에 관한 정보를 당사에 제공할 수 있습니다. 당사는 이러한 정보 및 귀하의 기존 고객 정보를 귀하가 관심을 가질 만한 관련 제품, 서비스 및 행사를 특정하고, Burberry에 대한 귀하의 경험을 맞춤화하는 것을 포함하여 귀하의 선호에 따라 향상된 서비스를 제공하기 위하여 당사의 내부적 통계적 분석에 이용합니다.
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또한 당사는 내부 마케팅이나 인구통계학적 분석을 위하여, 고객의 패턴을 분석, 파악 및 모니터링할 수 있도록 비인적(非人的) 데이터와 함께 위 정보를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 당사는 지속적으로 제품 및 서비스를 개선할 수 있습니다. 이는 당사가 당사 매장, 당사 사이트 및 애플리케이션을 통하여 당사 고객들에게 보다 맞춤화되고 통합된 쇼핑 및 상호작용 경험을 제공할 수 있게 된다는 것을 의미합니다.
인터넷 및 기타 전자적 활동: 관계 법령이 허용하거나 (관계 법령이 요구하는 바에 따라) 귀하가 동의하는 경우, 당사는 귀하에 대한 당사 커뮤니케이션을 개인화하고, 제3자 사이트에서 귀하에서 보여지는 광고 및/또는 당사 사이트 및 애플리케이션에 나타나는 콘텐츠를 맞춤화하며, 당사 매장 서비스를 개인화하고, 사이트, 당사 애플리케이션 및 당사의 서비스와 커뮤니케이션 또한 귀하와 더욱 밀접하게 연관되도록 하고, 귀하가 당사 서비스의 여하한 상호작용 기능을 이용할 수 있도록 하기 위하여, 귀하의 당사 사이트, 애플리케이션 및 기타 매장 내 서비스 이용에 관한 정보를 이용할 수 있습니다.
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추론정보: 당사는 귀하의 선호도, 특징, 행동 및 태도가 반영된 귀하에 대한 프로필을 생성하기 위하여, 상기 유형의 개인정보에서 도출한 추론정보를 생성할 수 있습니다. 당사는 이러한 정보를 당사 서비스를 개인화 및 개선하고 당사의 주요 고객층의 관심사와 선호도를 제대로 이해하고, 귀하가 관심을 가질만한 제품 및 서비스에 대한 광고를 제공하기 위하여 이용할 수 있습니다.
Burberry 마케팅(‘Burberry 업데이트’)의 수신 및 구독 해지
Burberry 업데이트
당사는 귀하가 당사 제품, 서비스 및 이벤트에 관한 Burberry 업데이트 수신을 원하는 경우(관계 법령에 따라 요구되는 경우에는 귀하가 동의한 경우)에만 귀하에게 Burberry 업데이트를 전송합니다. 귀하는 언제든지 업데이트 수신을 거부할 수 있습니다(귀하가 동의한 경우, 귀하가 동의를 철회하는 것을 의미합니다. 아래 "Burberry 업데이트의 구독 해지"를 참고하시기 바랍니다).
귀하에게 Burberry 업데이트를 전송할 때 당사는 해당되는 경우 귀하가 선택한 선호 커뮤니케이션 매체(예컨대, 이메일, 우편, 전화, 모바일 메시지)를 이용할 것입니다. 귀하가 애플리케이션 또는 귀하의 모바일 기기에서 푸시알림을 활성화한 경우, 당사는 귀하의 휴대전화로 Burberry 업데이트를 전송할 것입니다.
미국: 귀하가 미국에서(당사 사이트나 애플리케이션을 통해 또는 매장에서) 계정을 개설하거나 또는 미국에서 당사 사이트를 통해 처음으로 혹은 비회원으로 구매하는 경우라면, 귀하가 Burberry 업데이트 수신을 원하지 않는 경우 마케팅 동의 박스에 체크하지 말아주시기 바랍니다.
기타 지역: 귀하가 브라우징 중인 국가 또는 귀하가 브라우징 중인 사이트의 도메인(인터넷 위치)에서 허용되는 경우, 귀하가 당사 사이트를 통해 처음으로 혹은 비회원으로 구매하는 경우라면, 귀하가 Burberry 업데이트 수신을 원하지 않는 경우 마케팅 동의 박스에 체크하시기 바랍니다.
Burberry 업데이트 구독 해지
당사의 제품, 서비스 및 이벤트에 관한 Burberry 업데이트 수신에 동의하였으나 더 이상 수신을 원하지 않을 경우, 귀하는 당사에 귀하의 설정 변경을 요청할 수 있습니다. 수신거부는 해당 통신수단에 표시된 방법(예: 모든 이메일 업데이트에 포함되어 있는 수신거부 링크를 이용하는 방법)으로 또는 온라인으로 귀하의 설정을 변경하여 진행할 수 있습니다(아래 "귀하의 개인정보와 관련된 권리"를 참고하시기 바랍니다). Burberry는 변경사항을 처리하는 데 충분한 시간을 보장하기 위해, 합리적인 기간 내에(관계 법령이 요구하는 바에 따라), 그리고 어떤 경우에서든지 귀하의 요청을 수령한 날로부터 28일 이내에, 귀하가 수신을 거부한(또는 해당되는 경우 동의를 철회한) 업데이트의 전송을 중단할 것입니다. 귀하는 귀하의 모바일 기기 설정 또는 애플리케이션의 '계정 설정'을 변경함으로써 휴대전화의 푸시알림 수신을 거부할 수 있습니다.
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- 거래상의 이유: 개인정보가 수집된 목적에 관련된 거래를 완료하고, 귀하가 요청한 제품 또는 서비스를 공급하고, 당사가 귀하와 체결한 계약을 이행하기 위한 경우
- 보안 및 관리상의 이유: 보안 사고를 탐지 및/또는 방지하거나, 시스템의 무결성 또는 보안을 유지하거나, 그러한 사고에 대해 책임 있는 자를 조사, 보고 또는 고발하거나, 오류를 디버깅하거나 시정하기 위한 경우
- 법적 이유: 사기나 불법행위를 방지하거나, 관계 법령을 준수하거나, 법적 청구를 해결하거나, 관계 법령상 권리를 행사하거나, (관계 법령상 허용되는 범위 내에서) 제3자가 관련 개인정보 법령에 따른 의무를 이행할 수 있도록 하기 위한 경우
귀하의 개인정보가 당사에 의해 수집되거나 사용되는 방식에 대해 불만이 있는 경우, 당사의 데이터 보호 책임자(DPO)에게 이메일(DPO@burberry.com)로 문의하실 수 있습니다. 아래의 "Burberry에 대한 연락"을 참조하시기 바랍니다. 당사의 응답이 만족스럽지 않은 경우, 귀하는 귀하 지역의 데이터 보호 감독 당국에 해당 사안을 알릴 수 있습니다(예를 들어, 유럽 당국은 http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm 참고).
민감 개인정보 (미국 - 캘리포니아)
당사는 특성을 추론하기 위해 캘리포니아 법률에 따라 정의된 민감 개인정보를 수집 또는 처리하지 않고, 법률상 허용된 목적 이외의 목적으로 민감 개인정보를 이용 또는 공개하지 않습니다.
이의를 제기할 수 있는 권리 (미국)
귀하가 미국 거주자로서 당사가 귀하의 요청을 이행하지 못한 경우, 귀하는 (귀하의 주에서 허용되는 한도 내에서) 당사의 결정일로부터 합리적인 기간 내에 DPO@burberry.com으로 귀하의 이의 제기 사유와 거주 주를 명시하고, 제목에 "이의 제기 요청"을 기재한 이메일을 보내 당사 결정에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.
(해당하는 경우) 미국 거주자에 대한 통지
귀하가 거주하는 주에 따라, 귀하는 제3자의 직접 마케팅 목적으로 제3자와 귀하의 개인정보를 공유하는 것을 거부하기 위해 customerservice@burberry.com으로 이메일을 전송하여 귀하의 성명, 우편주소, 이메일 주소 및 전화번호를 포함하여 귀하의 요청사항을 명백히 설명할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 "Burberry 업데이트의 구독 해지"를 참고하여 주시기 바랍니다.
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차별 금지
귀하가 본 섹션에 명시된 귀하의 개인정보 관련 권리를 행사하더라도, 당사는 귀하를 차별하거나, 귀하에게 제품 또는 서비스의 제공을 거부하거나, 다른 가격을 청구하거나, 상대적으로 낮은 품질의 제품 또는 서비스를 제공하지 않을 것입니다.
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| 기록/개인정보의 유형 | 보유 기간 |
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마케팅 정보 구독을 신청한 개인의 개인정보 | 신청일로부터 3년. 이 기간은 귀하가 고객 서비스 또는 Burberry 매장 내 고객 어드바이저 또는 Burberry의 디지털 콘텐츠(예를 들어, 귀하가 마케팅 이메일을 클릭하거나 Burberry 사이트의 디지털 콘텐츠와 상호작용)와의 상호작용을 포함하여, Burberry와 상호작용하는 경우, 추가로 3년 연장됩니다. |
고객 정보 | 7년. 이 기간은 (i) 귀하가 Burberry와 거래하는 경우 추가로 7년, 및/또는 (ii) 고객 서비스 또는 Burberry 매장 내 고객 어드바이저 또는 Burberry의 디지털 콘텐츠(예를 들어, 귀하가 마케팅 이메일을 클릭하거나 Burberry 사이트의 디지털 콘텐츠와 상호작용)와의 상호작용을 포함하여, Burberry와 상호작용하는 경우 추가로 3년 연장됩니다. |
고객 서비스가 수신한 통화 녹음 내역 | 보다 긴 기간동안 보유하여야 하는 상황(예컨대, 잠재적인 분쟁, 불만 또는 진행중인 고객 서비스 문의를 위한 경우)이 아닌 경우 6개월 |
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